Para uma relação comercial de sucesso, a boa comunicação entre paciente e dentista é fundamental. Nos dias atuais, especialmente após as mudanças sociais ocorridas por causa da pandemia de COVID-19, a maior parte da comunicação pré e pós-tratamento odontológico acontece online.
Você já parou para pensar no quanto a comunicação por meio das redes sociais, dos aplicativos de mensagens e de outras plataformas online altera drasticamente as formas de divulgação de produtos e de relacionamento entre empresa e cliente nos mais diversos setores do mercado? Ou seja, para se comunicar de maneira efetiva nos dias de hoje, precisamos estar atualizados quanto ao uso das ferramentas mais atuais da internet.
Veja neste texto algumas dicas estratégicas de comunicação online com seus pacientes e passe a usufruir mais dos benefícios que a internet pode trazer para o seu negócio.
Esteja presente nas redes, especialmente no Instagram
Nem todas as pessoas gostam de compartilhar registros de suas vidas em mídias sociais, mas é preciso entender que as redes são hoje não apenas para uso pessoal, mais do que isso, elas são excelentes ferramentas de trabalho.
Segundo uma pesquisa da mLabs, 80% dos usuários do Instagram seguem pelo menos um perfil corporativo em suas contas, e 60% descobrem sobre um novo produto ou serviço por meio dele, ou seja, a rede é uma excelente ferramenta para atrair novos clientes.
Leia o texto Instagram para dentistas e veja um conteúdo completo com dicas para otimizar o uso da ferramenta e promover seu consultório.
Divulgue seu serviço no Google
Para que seu consultório cresça e seja reconhecido na internet, é necessário fazer a divulgação do seu trabalho de maneira assertiva. Isso significa levar em consideração a atual relevância dos buscadores online.
Dados de uma pesquisa realizada pela plataforma Simples Dental mostrou que o Google é uma excelente ferramenta para fechamento de orçamentos em consultórios odontológicos. Os pacientes que entram em contato com profissionais após procurar por dentistas no buscador são os mais propensos a contratar o serviço, cerca de 80% deles. O segundo meio mais efetivo para a contratação dos procedimentos são as redes sociais.
Esteja presente no Google e disponha suas informações completas para que seja fácil entrar em contato com seu consultório. Seja atencioso, profissional e solícito nos comentários, mostrando aos potenciais pacientes como seria a experiência de obter seu atendimento pessoalmente.
Divulgue e utilize seu WhatsApp para atendimentos
Ferramentas de comunicação disponíveis em smartphones facilitam e agilizam as formas de atendimento ao cliente. Com a chegada do aplicativo WhatsApp no Brasil, isso foi intensificado, de forma que, hoje em dia, a maior parte das pessoas utilizam o app para se comunicar diariamente.
Assim sendo, as grandes empresas já se adaptaram a essa nova realidade e, além dos canais tradicionais de vendas e atendimento, também possuem um número comercial no aplicativo para serem mais facilmente contatadas por seus clientes. Negócios menores também devem estar atualizados quanto às novas formas de comunicação disponíveis, não se limitando apenas às chamadas telefônicas.
Busque novas estratégias
Na internet, as possibilidades de abranger seu negócio em termos de visibilidade, engajamento e reconhecimento são infinitas, por isso, o universo online traz mais oportunidades de crescimento profissional para quem quer ir além.
O Marketing Digital é a maneira mais atual e eficaz de promover negócios hoje em dia. Trata-se de um conjunto de estratégias e ferramentas que auxiliam na utilização dos meios online com o propósito de expandir o alcance de seus usuários. Para ir além e conquistar ainda mais visibilidade, aposte no marketing digital, criando conteúdo rico e investindo em divulgar todo seu conhecimento, de forma a contribuir com seus seguidores e, ao mesmo tempo, ganhar mais credibilidade.
Veja outras dicas lendo o conteúdo completo Marketing Digital Para Dentistas: Tudo o que você precisa saber, no blog da Plenum.
O mundo mudou e com ele o jeito de se comunicar também evoluiu! Não deixe de investir em sua estratégia de comunicação, evitando assim dificultar o acesso dos usuários ao seu trabalho ou atendimento.
